Ticaret Bakanlığı, lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri işletmelerde tüketicilerden alınan zorunlu servis ücreti, masa parası ve ek ücretler için yeni bir düzenlemeye gidiyor. Yapılacak değişiklikle birlikte işletmeler, artık tüketicilere bu ücretleri dayatamayacak.
Servis ve Masa Ücretleri Kalkıyor
Bakanlık tarafından değerlendirmeye alınan yeni düzenleme, işletmelerin yalnızca menüde yer alan fiyatlar üzerinden ücret talep etmesini zorunlu hale getiriyor. Buna göre:
- Servis ücreti, masa ücreti veya benzeri herhangi bir zorunlu ek ücret artık talep edilemeyecek.
- İşletmeler menülerinde bu tür ücretlere ilişkin hiçbir ibareye yer veremeyecek.
- Müşterilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin fiyatını ödemesi sağlanacak.
Bahşiş Serbest, Zorunluluk Yasak
Yeni uygulamayla tüketiciler, yalnızca gönüllülük esasına dayalı olarak bahşiş bırakabilecek. Böylece:
- Hizmet kalitesinin artması,
- İşletmeler arasında daha sağlıklı rekabet ortamının oluşması hedefleniyor.
Tüketici için Şeffaf Fiyat Dönemi
Yeni düzenleme ile birlikte işletmeler, tarife ve fiyat listelerinde:
- Sadece ürün fiyatlarını gösterecek.
- Ek ücret veya hizmet bedeli gibi ilave kalemlere yer veremeyecek.
Bu sayede tüketiciler, fiyat karşılaştırmasını daha kolay yapacak ve yanıltıcı uygulamaların önüne geçilecek.
Amaç: Müşterinin Korunması
Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçirmeye hazırlandığı bu düzenleme, özellikle son dönemde birçok işletmenin zorunlu hale getirdiği servis ücreti ve masa ücretleri nedeniyle mağdur olan tüketicilerin korunmasını amaçlıyor.
